家族一同、とても感謝しております。きっと父も満足してくれたと思います。

家族一同、とても感謝しております。きっと父も満足してくれたと思います。

何から何まで、細やかなお気遣いありがとうございました。家族一同、とても感謝しております。きっと父も満足してくれたと思います。本当にありがとうございました。

アンケートにお答え頂きまして、ありがとうございました。
アートエンディングの小川です。

「ご近所の方とも機転を利かして応対してくれました」近年家族葬が増えております。近所の方が急に参列されることもあります。

「急なので対応出来ません」がないようにスタッフは教育されております。

なぜなら今までの経験(越谷で13年間の実績)を社内で共有しているからです。

「もしこうなったときは…」「どうなるか分からくて…」等、少しでも不安なことはご相談ください。

今回のお手伝いは、「親切・丁寧な対応」きちんと対応があったというアンケートの内容にとても安心を致しました。

これからも、関わる全ての方々が、良いお別れだったと感じて頂けるようなサービスを心掛けていきます。

また、ご葬儀をするときは、事前相談をすることで更に安心して準備をおこなえます。

上尾市 葬儀
上尾伊奈斎場つつじ苑での御葬儀・お葬式や家族葬を
お考えの方はご相談下さい。
お葬式の費用、家族葬の費用

お問合せ 0120-098-940

母の1週間前に妻の母が亡くなったのですが、その時の葬儀をお願いしたのがこちらでした

妻の母の葬儀をあげた1週間後に母が急死してしまいましたのでお願いすることにしました。

母の1週間前に妻の母が亡くなったのですが、その時の葬儀をお願いしたのがこちらでした。少人数の葬儀にもかかわらず、とても心のこもった式をあげて下さいました。1週間後に母が急死してしまいましたのでお願いすることにしました。偶然にも担当が小川さんだったので運命のようなものを感じました。すばらしい式をあげられて感謝しています。

その都度アドバイスをしてくれたのでスムーズに進行できたと思う。

パネル写真は好評でした。

担当者・・対応がソフトで安心できる。
メールや電話で常に連絡してくれた。
祭壇・・飾り付けがとても良かった。

アンケート用紙画像アンケートにお答え頂きまして、ありがとうございました。
アートエンディングの小川です。

ご葬儀を終えられたその日にご連絡を頂きましたので、二週に渡り本当にお疲れ様でございました

お住まいは埼玉県西部でありましたが、安置場所も同じように弊社の越谷駅前斎場でご安置させて頂きました

ご葬儀自体はご本人様が東京都豊島区にお住まいの方の為、新宿区にある落合斎場でのご葬儀となりました。

前回と同じく少し日数が空くため式場のお部屋を使って湯灌、納棺も執り行いました。

 

少人数の葬儀にもかかわらず、とても心のこもった式をあげて下さいました。

人数の多い少ないで心のこもった式になる・ならないが左右されることはありません

大切な故人様のお見送りをされる残された方々の心が大事です

担当者もあくまで葬儀のサポートを行います

皆様が心を込められたからこそ、心のこもった式と実感されると思います

これからも、関わる全ての方々が、良いお別れだったと感じて頂けるようなサービスを心掛けていきます。

また、ご葬儀をするときは、事前相談をすることで更に安心して準備をおこなえます。

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皆様に良くして頂きすべてが大満足させて頂きました

皆様に良くして頂きすべてが大満足させて頂きました

渡辺様はじめ皆様に良くして頂きすべてが大満足させて頂きました。
特に渡辺さんには、パニックの私に優しく、わかる様に一つ一つ説明をして頂きました。
嬉しかったのは、最後のお化粧顔がとっても優しく穏やかに上手に化粧をして頂きました。
火葬場に向かう車内の運転手さんが優しく、私の話を聞いて貰ったので苦しい気持ちが安らぎました。

アンケートにお答え頂きまして、誠にありがとうございました。

アートエンディングの渡辺です。

ご葬儀のことは、何かと初めての事も多く、どうして良いか解らなくなることも、あると思います。

私たち担当者は、その様な中でも、ご家族のお話を聞き、最適なアドバイスや提案をさせて頂くことで、大切な方とのお別れの時間を安心して迎えられる様なお手伝いを心掛けております。

ご納棺の際に故人のお顔を整えさせて頂いたり、火葬場に向かう際の霊柩車の時など、その時その時の対応の積み重ねがアンケートの様なご感想に繋がったのだと思います。

これからも、関わる全ての方々が、良いお別れだったと感じて頂けるようなサービスを心掛けていきます。

また、ご葬儀をするときは、事前相談をすることで更に安心して準備をおこなえます。

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アートエンディングさんにお世話になったのは今回で3回目

アートエンディングさんにお世話になったのは今回で3回目

アートエンディングさんにお世話になったのは今回で3回目ですが、今回もとても良くして頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。
担当して頂いた小川さんも明るく話し易い方で、お仕事も細かい所にも気を配って頂き有難い限りです。
小川さんのお蔭であたたかい送り出しができたと思います。ありがとうございました。
充分過ぎる程、細かく行き届いた対応をして頂きましたので特にありません。

アートエンディングの渡辺です。

今回で3回目のお手伝いをさせて頂いたということで、弊社を頼りにして頂き誠にありがとうございました。

また、担当の小川の対応にも問題がなく、安心して大切な方の送り出しが出来、本当によかったです。

私たちの葬儀という仕事は、一生のうちに何度も関わりがあるものではないですが、ご家族にとっての大切な方のお見送りのお時間をお手伝いさせて頂く、とても責任重大なお手伝いと感じております。

一度、関わりのあったご家族であれば、もしご葬儀を考えなければならない状況になった時に私共を思い出し、葬儀の部分では安心だねと思って頂けるような存在でなければならないと思います。

 

これからも、関わる全ての方々が、良いお別れだったと感じて頂けるようなサービスを心掛けていきます。

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数々の優しい言葉、心づかいをありがとうございました

元気だった母が、急に亡くなり何も考えられなかった私達姉妹に、担当の小川さんは1つ1つ丁寧に教えてくださいました。
花が大好きだった母を思っていた以上のお葬式でお花いっぱいで送る事が出来ました。母もきっと喜んでくれていると思います。
数々の優しい言葉、心づかいをありがとうございました。

アンケートにお答え頂きまして、ありがとうございました。

突然の事に不安や解らない事がいっぱいあるなかで、担当の小川が細かく丁寧に説明させて頂き、大切なお母様とのお別れが思っていた以上のお葬式で送る事が出来たということで、本当に良かったです。

私ども葬儀社は、ほぼ毎日のようにお別れに携わる仕事でございますので、ご家族に対してのご説明や心配りがマニュアルの様になってしまう事もあるかもしれません。

しかし、ご家族は初めてのことだったり、慣れていなかったり、大切な方を失った悲しみで普段とは別の心の状態であったりと様々な状況があります。

そしてそこには、本当の意味で心に寄り添える担当者が必要に感じます。

弊社では経営理念を通じて、どの担当者でも安心してご相談頂ける様に社員教育を徹底しております。

アートエンディングは、関わる全ての方々が、良いお別れだったと感じて頂けるようなサービスを心掛けていきます。

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誠実に対応して下さりテキパキと又冷静で安心感がありました

誠実に対応して下さりテキパキと又冷静で安心感がありました。
慣れない葬儀で細かな所まで対応して下さり大変助かりました。私の時もお願い申し上げます。

アンケートにお答え頂きまして、ありがとうございました。

慣れない葬儀では、不安が多々あるかと思います。

私ども葬儀社の対応によっては、更に不安になるのか、安心感を持ってその後に望めるのか、担当者の対応はとても大切に思います。

その中で今回のアンケートの内容を頂けた事は、担当者の誠実さと正確な対応が良かったのだと感じます。

葬儀社の役割をしっかりと認識し、ご家族が安心して大切な方をおくることが出来るような黒子として、今後もお手伝いをさせて頂ければと思います。

アートエンディングは、関わる全ての方々が、良いお別れだったと感じて頂けるようなサービスを心掛けていきます。

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話をきちんと聞いてくださりわからない事も優しく教えていただきました。

家族のみの一日葬でしたが告別式の時間が早いため前日午後に納棺の儀を行っていただきました。ゆっくりとお別れをすることが出来とても良かったです。初めての葬儀でしたが小川さんのおかげで無事行うことが出来ました事感謝しております。
法要や各種手続きに関する資料はとても役立ちました。いただいたパンフレットの霊園も見学に行きました。

アンケートにお答え頂きまして、ありがとうございました。

ご葬儀には故人様を送る多種多様なやり方ございます。告別式という故人様を送る最後のお時間は想いを直接伝える最期の場でもあります。

私達は亡くなった方を家族であるかの様に考え、その方に何をしてあげたいかをご家族様とお話をして、大切な場を共に作り上げていきます。

そっと寄り添い支えられる事の出来る担当者やスタッフがいる葬儀社を目指し、これからも皆様のお別れの場をお手伝いしていきます。

 

アートエンディングは、関わる全ての方々が、良いお別れだったと感じて頂けるようなサービスを心掛けていきます。

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スタッフの方の 気くばりのおかげでゆっくりと立なおることができました。

若いのに落ちついた対応でとても安心出来ました。
亡き父が好きそうな色で飾られていて大変良かった。
片親で育てられ、介護することになってからも、ずっと面倒を見てきた父が亡くなり、かなりのショックで立ちなおれなかったのですが、吉田さんのサポートやスタッフの方の気くばりのおかげで、ゆっくりと立なおることができました。
こんなに素晴らしい社員がいる会社はそんなにありません。
死と直面するつらいお仕事ですが私のようにサポートが必要な人もたくさんいると思います。
そんな人の支えになってあげて心を少しでも楽にしてあげてください。

アンケートにお答え頂きまして、ありがとうございました。

ご葬儀は、大切な方を失うという大きなショックを受けながら、進めていかなければならない一面もございます。

そんな時に、ご家族以外の近い立場でサポートを出来るのは、担当者だったり、そこに関わるスタッフになるかと思います。そこで大切なのは、目の前の人を思いやる優しさなのではないでしょうか。

サポートが必要な方に、そっと寄り添い支えられる事の出来る担当者やスタッフがいる葬儀社を目指し、これからも成長し社会に貢献していきます。

 

アートエンディングは、関わる全ての方々が、良いお別れだったと感じて頂けるようなサービスを心掛けていきます。

 

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浮腫のひどい父の足をあげておいて下さった事で式当日は父がより楽になっているように思え家族全員がその心遣いに感動しました。

急な連絡に迅速に対応して頂きとても感謝しています。又、浮腫のひどい父の足をあげておいて下さった事で式当日は父がより楽になっているように思え家族全員がその心遣いに感動しました。ペットの犬も父の側で過ごす事が出来本当に感謝しております。機会があったら又お願いしたいと思います。

アンケートにお答え頂きまして、ありがとうございました。

 

良い葬儀社を見分けるポイントがあります。

故人様に対して適切なケアを行っているかどうかがポイントとなります

私たちは医療・介護の事業所も運営しております

日々、訪問介護アートプラス・訪問看護ステーションアートナースのスタッフがご利用者様に対して適切なケアを行っております。

お亡くなりになられた後もケアが必要です。

まず故人様のお身体の処置が必要になります。

お体(主に内臓)を冷やす事、保湿が必要となります。
ドライアイスに関してですが

【病院でお亡くなりの場合】

何も決まっていない場合は病院と提携している葬儀社が対応することが多いです

ご自宅にご安置、ドライアイスの処置、枕飾り(お線香をあげるための道具)までお願いをして

そこから先はまだその葬儀社に決めず、そこから他をお探しになるご家族もいらっしゃいます。

その決め方は悪い事ではないです。お亡くなりになられてから24時間は火葬できないという法律があるだけですので、

その日にお通夜、翌日に告別式を必ずやらないといけないという決まりもありません。

落ち着いて決める余裕がある=大切な方のお別れに集中出来ている事だと思います。

実際なところ、搬送までは他社、そこからは弊社にご依頼を頂いた時に

明らかにドライアイスの量が足りていないケースも見てきました。

なぜこのようなことが起きるのか、

①早めの交換を促し、「早く決めないといけない、他と比べたいけどもうここにお願いしちゃおう」と焦らせる為

②搬送だけになりそうだから形だけは整えておこうと浅はかな考えの為

③何も知らない、ただドライアイスを当てておけば良いという知識不足の為

④エンバーミングを行う為

が考えられます

以上の①~④は実際にあったケースです。

ご入院されている間、お医者さんや看護師さんには今後どういう状態が考えられるかを質問し、説明があると思います。

亡くなられた後の事を詳しく知っている人はなかなかいません。

だからこそ、葬儀社に説明を聞いても構いません。聞いてみる事が大事です。

本当に故人様やご家族様の事を考えている葬儀社であれば説明できるものです。

浮腫みがあればその部位を高くすれば高低差により浮腫みが引くことも経験で知っています。

「浮腫みがあったので足が痛くなり、なかなか散歩とかできなかった」と生前を振り返るご家族のお話を聞きました。

「浮腫みが引いたから今頃は楽になって楽しく散歩しているかな」と少しでも感じてもらえる事で

故人様、ご家族様の安心に繋がり、「良いお見送りが出来た」になるのではないでしょうか

「夜のうちは搬送の係の人が安置までしてくれた」

「翌日葬儀の担当者が来たが、故人の状態も見ないうちに葬儀のプランの話をされた」

そこから葬儀担当者の仕事に対する姿勢も見えてくると思います

弊社は葬儀だけでなく訪問介護・居宅介護支援事業所・訪問看護の事業も行い、地域の医療・介護の事業者とも連携を図っている葬儀社です。

各事業所の方の仕事に対する姿勢も見習い、自分たちの仕事観にも取り込んでいます。

その積み重ねと信頼が今回のアンケートにあるような結果に結びつくと実感しております。

ちなみにペットのワンちゃんも万全な状態であれば、越谷駅前斎場で一緒に過ごす事も可能です。

私どもは常にご家族の心に寄り添う対応を第一に考えており、その想いを追求していく事が、地域社会に貢献する事だと考えております。

これからも、関わる全ての方々が良いお別れだったと感じて頂けるようなサービスを心掛けていきたいと思います。

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社葬の企画書(ベース)

○マニュアルの必要性

社葬・団体葬といった大型葬の施行においてマニュアル作成は必須条件となります。

1.発注先の企業。団体との共同作業になるので、相互の意思確認のため

2.多数の人間が動くので、それぞれの役割の明確化と全体の流れの理解のため

3.まちがいを発生させないため

4.仮に事故などが発生したときの対処のため

5.詳細な内容を示すことのよって発注先企業・団体の信頼と安心を得るため

 

○マニュアル作りが企画のプロセス

葬儀施行マニュアルを作るということは、葬儀施行の企画のプロセスそのものです。話し合った内容は紙に記録して、その内容に齟齬がないかを記録上で確認する必要があります。 当該企業においても、打ち合わせ担当者に必ずしも全権が与えられているわけでなく、上に了承を得る必要がでてくるため、口頭だけでなく紙の上に表現することが必要です。

企画は①方針、②全体概要、③詳細な内容の3つに分かれます。

 

○方針

当該企業の社葬に臨む方針が基本となります。大きくは次の6点に分かれます。

1.規模

①予算

②参列者数

③一般会葬者数(予測)

2.内容

①宗教形態(何の宗教に則るか、または、宗教儀礼抜きか)

②葬儀形式(葬儀式+告別式、告別式のみ、追悼会、お別れ会、その他)

③展開形式(ビデオなどを用いるか、音楽をどう使うか、など)

④設営形態(外飾り、祭壇、会場内、など)

⑤遺族、来賓の扱い方

⑥弔辞

3.性格

①基本性格(故人顕彰、企業としての感謝、遺族への慰め中心、などのうちどれをポイントにするか)

②外見(地味に、華やかに、その他)

③その他

4.主要事項

①名称(故人の肩書、名前、葬儀名)

②日時(いつ頃行うか、何時間程度か)

③場所(会社内、斎場、ホール、自宅、ホテル)

④死亡広告等の案内告知方法

⑤供花、香典の扱い

⑥会葬返礼品の扱い

5.体制

①葬儀委員長

②実行委員長

③企業側と施行側の業務の分担

④代理店等の関与

6.その他

①マスコミへの対処法

②その他

 

→方針サンプル部分は別ファイル

→概要と詳細な内容のサンプル部分は別ファイル

 

 

〇マニュアル印刷上の注意

❶大きさは統一する。

A4判に統一した場合、図画で大きいものはB4判(またはA3判)として折りこむ。

❷右開き横組が使いやすい。

図画の連続性を考えると横組も使用しやすい。

❸文字は大きめがよい。

❹修正を簡易に行うためにパソコンで自社作成し、印刷はコピーにする。

❺項目ごとにページを改める。

連続していると見にくいため、多少ページ数は増えても項目ごとにページを改める。

❻図面は1ページに1つを原則とする。

複数の図面があるとかえって見にくくなります。図面ごとに別ページにすれば差し替えが容易です。全体との関連が必要なときは、全体図を1枚つけておくとよいでしょう。

❼修正したときは全部を取り替える。

常に最新版をまとまりとして用意して全部を取り替えるようにします。更新を忘れたり古いものを使用しないよう、表紙に作成・更新日を記入して最新版を確認できるようにしておきます。

❽名前・難しい文字には必ずフリガナをつける。

 

*全体概要は相手企業に提出しますが、遺族と直接連絡がとれる場合は、相手企業の了承を得て事前に遺族側の希望も伺ったうえで作成するのが望ましい。

 

〇進行台本

❶シーン(弔辞、葬儀委員長式辞)ごとにページを改める。

❷シーンごとに時間とタイトルを記入する。

❸中は3つに区分して時間軸を合わせておく。

①主要動作(全体の4分の1大)

②アナウンスおよび主要シーン(全体の2分の1大)

③照明・音楽など演出動作(全体の4分の1大)

*BGMなど始点と終点を線で表現するとよい。

❹動作図などは挟み込みがよい。

台本に図を記入すると窮屈になるため、動作図は別紙で起こし、当該ページに挟み込みにする。

❺名前、難しい文字には必ずフリガナをつける。

(フリガナのミスは許されないので二重、三重にチェックする。)

❻アナウンス部分の文字は手元明かりの関係もあり、大きめがよい。

❼全体概要が1冊のマニュアルとして完成していれば、進行台本は式以外の部分は削除して式動作を中心としたものでもよい。(進行台本段階での修正は全体概要も修正しておく。)

❽製本形式は、ファイルへの挟み込み方式にしておくと、全体概要の必要部分をそれぞれ綴じ込めるので便利。

 

〇作業マニュアル

施行マニュアルは施行を十全に行うためのものですから、相手企業に提出するものだけでなく、施行業者が独自に行う部分についても必要になります。これが「作業マニュアル」です。これについてもきちんと作成して、作業の完璧を期したいものです。施行マニュアルとの関連で各現場責任者が作業指示書を作成し、全体との矛盾がないかを責任者が確認する必要があります。

 

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