2017年11月1日 / 最終更新日 : 2017年11月1日 artending なるほど！葬儀の事 社葬の企画書（ベース） ○マニュアルの必要性 社葬・団体葬といった大型葬の施行においてマニュアル作成は必須条件となります。 1.発注先の企業。団体との共同作業になるので、相互の意思確認のため 2.多数の人間が動くので、それぞれの役割の明確化と全 […]
2017年10月12日 / 最終更新日 : 2017年10月12日 artending 喪主様向けの内容 葬儀の生前準備 〇生前準備とは 葬儀の生前準備のシステムは米国で開始されました。北米では「プレニード」と呼ばれます。葬儀について本人が生前に契約を結んでおくことです。米国では葬儀社の98％がこのシステムを扱っています。日本では1993年 […]
2017年10月11日 / 最終更新日 : 2017年10月11日 artending 葬儀の費用 顧客獲得システム 〇顧客獲得システムの種類 葬儀業者は、古くは「待ちの商売」と言われ、広告宣伝や営業は行わないものとされていました。戦後、互助会が誕生し、会員募集という形で「営業」が行われるようになりました。それと共に、町内会活動への協力 […]
2017年8月19日 / 最終更新日 : 2017年8月19日 artending 喪主様向けの内容 海外の葬儀事情 日本国内においても、沖縄から北海道まで葬儀の風習はさまざまです。同じ宗教であっても、地域により葬儀の仕方は必ずしも一様ではありませんし、死者に対する扱い方も異なります。私たちが諸外国の葬儀を考えるとき、相手を理解する立場 […]
2017年8月17日 / 最終更新日 : 2017年8月17日 artending 未分類 遺体の海外移送 近年、海外から日本に来る観光客、就労者、留学生は増加する傾向にあります。これにより、外国人が病気や事故により、日本で亡くなるケースも増えています。外国人の葬儀や遺体の取り扱いについては、それぞれの国で風習や規定が異なりま […]
2017年8月15日 / 最終更新日 : 2017年8月15日 artending 喪主様向けの内容 遺言 「遺言」は通常「ゆいごん」と読みますが、法律的には「いごん」と言います。自らの財産などを自らの死後どうするかについて、生前定めておくことを言います。 遺言と似たものに「遺書」がありますが、法律的には効力をもちません。これ […]
2017年6月25日 / 最終更新日 : 2017年6月25日 artending なるほど！葬儀の事 事前相談 消費者は、地域でよく知っている業者がいる場合は別として、家族が亡くなってあわてて業者選びをします。特に大都市の場合には、親戚・知人が紹介してくれた業者、病院から紹介された業者、たまたま近所にある業者、電話帳などで調べた業 […]
2017年6月7日 / 最終更新日 : 2017年6月10日 artending 葬儀情報 接客・誘導 接客態度、言葉遣いの重要度は増しています。葬祭業は一方ではサービス業ですから、過剰なサービスは不要ですが、温かいもてなしの心をもった接客・言葉遣いなど、遺族や会葬者への心をこめたサービスが重要です。この接客態度・言葉遣い […]
2017年6月6日 / 最終更新日 : 2017年6月6日 artending 葬儀情報 司会進行 葬儀・告別式の司会・進行は、かつては僧侶自ら、あるいは地域の人が行っていました。葬祭業者が葬儀の運営まで請け負うようになったことから、葬祭業者が司会・進行の役割を負うことが多くなりました。 葬祭業者が司会・進行を委託され […]
2016年12月11日 / 最終更新日 : 2016年12月11日 artending なるほど！葬儀の事 葬儀社の選び方「担当者の人柄を見る」って何？ 担当者の人柄を見るとは 葬儀社の選び方の一つに「担当者の人柄を見る」 というポイントがあります。 「人柄を見る」なんとなく意味が分かりそうで分からない。 葬儀社選びというお困り事を解決するために 実際にあったお葬式を元に […]
